Generelle betingelser

Gældende fra og med den 11. juli 2016

Disse generelle betingelser er udarbejdet i henhold til Lov om pakkerejser, som gælder for aftaler om køb og udbud af pakkerejser.

Arrangør

North Travel ApS, CVR-nr. 32100260, Sankt Olavs Allé 34, 2630, Taastrup, er arrangør.

North Travel er registreret i Rejsegarantifonden, medlemsnummer 2113.

Bestilling

Rejserne kan bestilles hos North Travel ved henvendelse via e-mail, telefonisk eller pr. brev.

Aftalen er bindende for køber og arrangør, når North Travel rettidigt har modtaget depositum eller slutbetaling. Aftalegrundlaget er det tilbudsmateriale kunden har modtaget.

Senest ved indgåelse og bekræftelse af aftalen, kan North Travel give oplysning om, hvorvidt der kræves et minimum antal deltagere for at rejsen kan gennemføres, samt i givet fald oplysning om dette antal og om det seneste tidspunkt, på hvilket kunden i tilfælde af aflysning skal underrettes.

Depositum

Når alle reservationer er på plads, sender North Travel en faktura. Betaling af depositum på kr. 2.500 pr. rejsende, skal ske senest 8 dage efter fakturering. Såfremt indbetaling ikke er modtaget inden den angivne frist, bortfalder aftalen.

Depositum kan i enkelte tilfælde blive højere, såfremt køber ønsker at drage nytte af lavprisbilletter eller andre ydelser, der skal betales ved bestilling uden mulighed for afbestilling eller refundering.

Slutbetaling

Restbeløbet skal være North Travel i hænde senest 60 dage før afrejse. Såfremt indbetaling ikke er modtaget inden den angivne frist, bortfalder aftalen. Når restbeløbet er betalt, fremsendes rejsedokumenter således, at de er modtaget senest 14 dage før afrejse.

Rejsens pris

North Travel skræddersyr rejser til sine kunder. Rejsens pris vil derfor være tilpasset kundens ønsker, som fremgår af det tilbud kunden modtager. Inkluderet i rejsens pris er et gebyr for produktansvarsforsikring på DKK 25. Produktansvarsforsikring er en udvidet ansvarsforsikring, som dækker rejsebureauets eventuelle ansvar i henhold til loven om pakkerejser. Ligeledes opkræves et ekspeditionsgebyr på DKK 200 pr. bestilling.

Afbestilling

Ved bestilling af en rejse tilbyder North Travel en afbestillingsforsikring hos Europæiske Rejseforsikring A/S.

Med en afbestillingsforsikring, kan kunden afbestille en rejse i tilfælde af akut opstået sygdom, der forhindrer kunden i at rejse eller dødsfald i nærmeste familie (forældre, børn, bedsteforældre).

Afbestilling skal ske skriftligt og inden afrejsen. Det indbetalte beløb, med undtagelse af afbestillingsgebyr samt forsikringens pris, refunderes.

Det er vigtigt, at afbestillingsforsikringen bestilles samtidigt med rejsen og betales senest samtidigt med indbetaling af depositum (eller restbetaling, hvis depositum ikke faktureres særskilt).

Er der ikke tegnet afbestillingsforsikring eller hvis det bliver nødvendigt at afbestille rejsen af andre grunde end ovennævnte, vil følgende regler være gældende:

1. Før betaling af restbeløbet:
   Det indbetalte beløb refunderes med et fradrag på kr. 1000 pr person, dog aldrig mere end de omkostninger North Travel ikke kan få refunderet hos sine leverandører
2. Efter betaling af restbeløbet og 40 – 30 dage før afrejse:
   50% af rejsens pris refunderes, dog aldrig mere end de omkostninger North Travel ikke kan få refunderet hos sine leverandører
3. Mindre end 30 dage før afrejse:
   Den rejsende har ikke krav på refundering.

Kunden kan afbestille en pakkerejse, hvis der inden for et tidsrum af 14 dage før pakkerejsens påbegyndelse på rejsemålet eller i umiddelbar nærhed af dette forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige smitsomme sygdomme eller andre hermed ligestillede begivenheder. Kunden har i så fald krav på tilbagebetaling af samtlige beløb, der er betalt i henhold til aftalen. Det vil dog være den betingelse, at danske myndigheder direkte fraråder rejser til det pågældende område og at kunden ved aftalens indgåelse ikke kendte den pågældende begivenhed eller begivenheden ikke var almindelig kendt.

Overdragelse

Kunden kan overdrage pakkerejsen til enhver, der opfylder alle nødvendige betingelser for at deltage i pakkerejsen, såfremt at North Travel underrettes om overdragelsen i rimelig tid inden pakkerejsens påbegyndelse.

Kunderne vil i givet fald hæfte solidarisk for betaling af et eventuelt restbeløb, eventuelle omkostninger og ændringsgebyr, i forbindelse med overdragelsen.

Ændringer

Ved bestilling af en rejse har den rejsende pligt til at oplyse navne, som de fremgår i den rejsendes pas. En navneændring betragtes som en afbestilling og der vil derfor være tale om en ny bestilling. I tilfælde af ukorrekt oplyst navn, bærer North Travel hverken ansvar for eller omkostninger i forbindelse med udstedelse af en ny flybillet. Kunden bekræfter ved betaling af depositum (eller ved restbetaling hvis depositum ikke faktureres særskilt), at alle deltageres navne er korrekte og identiske med det, der fremgår af deltagernes pas. Øvrige ændringer kan aftales med North Travel mod et gebyr på kr. 900.

Prisændringer efter aftalens indgåelse

Ved ændring af lufthavnsskatter, transportomkostninger, brændstoftillæg, valutakurser eller andre fordyrende omkostninger, som North Travel ikke har indflydelse på, forbeholder North Travel sig ret til, i henhold til Lov om pakkerejser, at forhøje prisen på en rejse. En prisforhøjelse bliver varslet senest 20 dage før afrejse.

Prisændringer kan finde sted i henhold til følgende beregningsmetode:

1. når transportomkostninger, brændstoftillæg, skatter, afgifter eller gebyrer stiger mere end DKK 100 eller
2. ved valutaændringer på mere end +5% eller -10% for nogen af de ydelser der indgår i tilbudsprisen i forhold til tilbudsdatoen.

Pas, visum og vaccinationer

Danske statsborgere kan rejse som turister til Island, Færøerne og Grønland uden særlig tilladelse, men skal medbringe pas. Danske statsborgere behøver ikke særlige vaccinationer for at rejse til disse lande.

Statsborgere fra andre lande, er selv ansvarlige for at sørge for gyldigt visum for at kunne rejse til Island, Færøerne og Grønland, samt at forhøre sig om behovet for vaccinationer.

North Travel kan ikke gøres ansvarlig for kunders manglende visum eller vaccinationer for at kunne rejse til Island, Færøerne eller Grønland.

Udeblivelse

I tilfælde af udeblivelse, manglende rejsedokumenter, nødvendigt visum eller glemt pas ved afrejse, går hele det indbetalte beløb tabt.

Aflysning

Viser det sig, inden pakkerejsen påbegyndelse, at North Travel ikke vil kunne opfylde aftalen, uden at et eller flere af aftalens vilkår ændres, eller aflyses pakkerejsen, skal North Travel underrette kunden herom.

Vil kunden gøre krav gældende i anledning af, at North Travel ikke vil kunne opfylde aftalen, eller at pakkerejsen aflyses, skal kunden give skriftligt meddelelse herom til North Travel, på firmaets adresse. Meddelelsen skal gives inden rimelig tid efter modtagelsen af den ovenfor nævnte underretning. I modsat fald mister kunden retten til at gøre krav gældende.

Handicappede eller bevægelseshæmmede

Som hovedregel gælder, at rejsedeltagere skal være selvhjulpne eller have en ledsager med. Kunden skal altid rådføre sig med bureauet, inden rejsen bestilles.

Bureauet kan, iht. EU-direktiv 1107/2006, kræve at bevægelseshæmmede er ledsaget af en medhjælper under hele rejsen. Endvidere forbeholder bureauet sig ret til at afvise en rejsedeltager, som skønsmæssigt vurderet, ikke vil være i stand til at gennemføre en rejse ved egen hjælp. En sådan afvisning er uden ansvar for bureauet.

Reklamationer

Evt. reklamationer under rejsen skal straks fremsættes overfor flyselskabet, hotellet, biludlejningsfirmaet eller den aktuelle udbyder, så fejlen kan afhjælpes med det samme. Kan et problem ikke løses tilfredsstillende, kan en skriftlig klage sendes til North Travel senest 10 dage efter hjemkomst. I modsat fald mister kunden retten til at påberåbe sig erstatning for manglen.

Dog gælder det ovennævnte hverken, jævnfør Lov om pakkerejser paragraf 27, i tilfælde af at North Travel har handlet i strid med almindelig hæderlighed eller groft uagtsomt, eller kundens krav i forbindelse med en evt. personskade, der er opstået på rejsen, jævnfør Lov om pakkerejser paragraf 23.

Ethvert krav mod North Travel skal reguleres efter dansk ret. Søgsmålet skal anlægges ved dansk domstol eller voldgift i Danmark. Processproget vil altid være dansk.